Zwrot towaru zakupionego przez Internet
W Polsce zakupy przez Internet jeszcze niedawno były traktowane jak kupowanie kota w worku. Od kilku lat obserwuje się jednak wzrost zainteresowania zawierania transakcji przez wirtualne portale. Mimo iż zakupy dokonywane są w wirtualnym świecie, transakcja jest jak najbardziej realna. I choć często Polacy uważają, że póki nie zobaczą towaru, nie przymierzą i nie dotkną to nie kupią, w rzeczywistości serwisy internetowe pękają w szwach od chętnych do kupna i sprzedaży.
Dziś w dobie coraz większej ilości transakcji zawieranych przez internet, prawo reguluje kwestie reklamacji, zwrotów, gwarancji i wszystkich innych kwestii handlowych. Kupując przez internet mamy już dziś większe prawa niż robiąc dokładnie takie same zakupy w sklepie. Kupując, dla przykładu spodnie w firmowym sklepie, po zabraniu ich do domu nie możemy oddać ich do sklepu nie podając przyczyny. Podczas zakupienia tych samych spodni przez portal internetowy, możemy je zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych. Należy jednak pamiętać, że towar zwracany musi być nienaruszony. Są także takie towary, jak na przykład płyty z muzyką, filmem lub oprogramowaniem, które nie mogą być rozpakowane z oryginalnego opakowania. Zwracając dany produkt sprzedawcy jesteśmy obciążeni kosztami wysyłki. Sprzedawca nie może jednak żądać jakichkolwiek innych opłat. Do momentu powrotu towaru do sprzedawcy, osoba zwracająca produkt jest za niego odpowiedzialna. Oznacza to, że jeśli towar zostanie uszkodzony, bądź zagubiony to klient ponosi odpowiedzialność finansową za straty, a także do klienta należą starania o odszkodowanie. Warto, zatem dobrze zapakować towar i wybrać pewnego kuriera, by nie stracić podwójnie. Dokonując zwrotu bez podania przyczyny do towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna – sprzedaży z własnoręcznym podpisem. Nie można zwrócić towaru, który został wykonany na zamówienie klienta, bądź gdy dokonano choćby drobnych modyfikacji na jego prośbę. Taki towar podlega jedynie reklamacji, jeśli został wykonany niezgodnie z zawartą przez nas umowę. Korzyści płynące z zakupów w wirtualnym świecie przekonują coraz większą liczbę polskich konsumentów.
Bezpieczeństwo zakupów w sieci, możliwość zwrotu, bezpiecznej reklamacji bądź wymiany towaru, oraz często niższa cena niż w sklepie, to główne przyczyny szybkiego rozwoju handlowych portali internetowych.
Jeśli masz pytania skontaktuj się z naszymi prawnikami!
