Prawo w trosce o konsumenta
Polska tak jak wiele innych krajów troszczy się o konsumenckie prawa. Istnieje szereg regulacji prawnych i instytucji stojących na staży kupującego obywatela. Kilka z głównych ustaw warunkujących bezpieczeństwo i zadowolenie klienta to: Ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów, Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny; ustawa z dnia 21 grudnia 2000r o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych.
To tylko kilka przykładów z istniejących regulacji prawnych. Nie każdy polak jednak musi znać się na prawie. W Polsce są powołane specjalne organy stojące na straży konsumentów. Do takich zalicza się między innymi: Inspekcja Handlowa, Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno- Spożywczych, a także wszystkim dobrze znany Rzecznik Praw Konsumenta. W kwestiach głębokiego naruszenia praw konsumenckich można udać się bezpośrednio na policję lub złożyć zażalenie do prokuratury. Istnieje Organizacja Pożytku Publicznego, jaką jest Federacja Konsumentów. Ta ostatnia jest chyba najbardziej kojarzona przez większość polskich konsumentów. Należy pamiętać, że wszystkie te organizacje oraz organy prawne są stworzone właśnie po to by w razie potrzeby korzystać z ich pomocy. Istnieją one dla obywatela i utrzymywane są z naszych podatków. Bardzo często Federacja Konsumentów organizuje spotkania informacyjne dla osób zainteresowanych prawami jakie im przysługują. Istnieją także dwa krajowe systemy mające na uwadze szybką reakcje i poinformowanie opinii publicznej o istniejącym zagrożeniu czy to ze strony produktów niebezpiecznych czy w sprawach stanu zdrowia narażonych konsumentów. Te dwa systemy to: krajowy system informowania o produktach niebezpiecznych (KSIPN) oraz krajowy system monitorowania wypadków konsumenckich (KSMWK). Istotą tych systemów jest szybka informacja, dla przykładu można przytoczyć nie tak dawno wywołana aferę pomidorową. Szybkość informowania konsumentów o istnieniu zakażonych pomidorów na pewno przyczyniła się do zmniejszenia liczby zachorowań.
Należy pamiętać, że prawo działa w obie strony i nie tylko konsument jest chroniony przed nieuczciwym sprzedawcą, ale także sprzedawca jest chroniony przed nieuczciwymi konsumentami. Najczęstsza reakcją niezadowolonego klienta jest kontaktowanie się i dochodzenie swoich praw przez Rzecznika Praw Konsumentów, co jest dobra drogą by sprawa została załatwiona z korzyścią dla konsumenta i bez szwanku dla sprzedającego.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej skontaktuj się z naszymi prawnikami!
AM
